Отзывы

Хочу выразить огромную благодарность врачам, интернам и помощником клиники!
Сдесь сделали УЗИ , все объяснили, все работники клиники и администратор, и узист и врачи всегда с пониманием и заботой относятся к животным и в этот вечер, а прием был в 1 ночи, все проявили участие и помогли Юле. А когда твой друг в беде и ты находишься в очаянии и не можешь помочь, это очень важно, чтобы к твоей проблеме отнеслись и пониманием.
Спасибо огромное Сидоровой Ольге.

Спасибо МЕДВЕТ, вы удивительные! Вы не только ветеринарные врачи, но уникальные психологи! Вы творите чудеса, я их за этот год видела очень много раз.
Спасибо всем врачам! Троицкого отделения и проспекта Вернадского.
Наш врач — невролог Кисленков Ярослав Александрович, мы ваши навеки! У нас ситуация тяжелая, мы знаем диагноз, но не знаем, что будет завтра. У собаки опухоль в голове. Наш пёс живет уже год, благодаря вашему чуткому надзору и назначениям. Наш уникальный врач находит нужные слова для нас, всегда перезванивает и интересуется состоянием нашей собаки!
Благодарю🙏
Ребята, у кого возникает проблема с животными не экономьте ни деньги, ни время — обращайтесь сразу к ним. Я просто хочу, чтобы люди знали, в какую сторону бежать и ехать при тяжёлой ситуации с животными.

Хочу выразить большую благодарность хирургу Руснак Ивану Анатольевичу и всем ,кто делал операцию моей любимице . 27 апреля моему лабрадору Мире была сделана операция: стабилизации коленного сустава методом TPLO . У нее был разрыв передней крестообразной связки правого коленного сустава, разрыв тела медиального мениска. Разрыв медиальной коллатеральной связки. Иван Анатольевич, спасибо Вам большое . Вы очень чуткий и добрый человек! Настоящий профессионал! Вы возвратили нашей Мирке здоровье, а нам счастье видеть ее бегающей. Хочу пожелать процветания клинике МЕДВЕТ. СПАСИБО!

Огромнейшая благодарность всему коллективу клиники на пр.Вернадского за высочайший професионализм! Ваши грамотные оперативные действия спасли моего питомца таксу Блэки от инвалидности! Теперь он, как и прежде, бегает и радуется жизни благодаря вам. Отдельно хочу поблагодарить невролога Ярослава Кисленкова, хирурга Евгению Ященко и анестезиолога Екатерину Серпейко, отделение интенсивной терапии! Так держать! Удачи и дальнейшего процветания!

Благодарим врача Барикян Нунэ Арамовну и всю бригаду врачей и сестер за спасение нашей собачки Чака. У него случился разрыв предсердия и только благодаря их профессиональным и квалифицированным действиям собака осталась жива. Спасибо Вам за ваш труд и заботу!

У меня питомец той терьер Франя пяти лет. сломала лапу.
Сразу обратились к Вам в клинику Медвет на Проспекте Вернадского.
21 августа нашей собачке сделали операцию в клинике. У неё диагностировали перелом бедренной кости.
Составили договор на оказание платной услуги проведение операции . Оставили собаку на стационар. В этот же день вечером, забрали собаку после операции. Операция прошла успешно! Спасибо врачам! Хирург Руснак Иван.
Поставили под общим наркозом имплантат на кость. По состоянию она чувствовала себя удовлетворительно .
Через несколько дней заметили что в области холки собака чувствовала боль. Под шерстью увидели красные воспаления. 04 сентября собаку привезли в вашу клинику на снятие швов , сообщили врачу о жалобах , где ее осмотрел врач Семенова Алена. Она выдала заключение что у неё после операции, когда перевели в стационар после операции положили на грелку произошли сильные ожоги холки .
Уже третью неделю лечим эти ожоги . Считаем это возмутительным ! Получается что после операции питомец без сознания лежал на спине без присмотра! Это привело к сильному ожогу! Она могла просто поджарится на этой грелке! И к тому же, без сознания лёжа на спинке питомец мог захлебнуться в рвотных массах и погибнуть. Это возмутительно!
Администрацию клиники настоятельно просим разобраться в сложившийся ситуации .
 
Официальный ответ руководства СВЦ «МЕДВЕТ»
 
Добрый день, Надежда Ивановна!
Приносим вам извинения за сложившуюся ситуацию. Ожог от грелки наиболее вероятно был получен во время операции, когда питомец действительно лежит на спине и без сознания (под наркозом). Во время анестезии всегда осуществляется полный мониторинг под наблюдением врача-анестезиолога. Как выяснилось, была куплена грелка, которая в некоторых режимах была чрезмерно горячей. После вашего отзыва, мы ее вернули продавцу и купили новую. Вплоть до полного вызодровления Франи от ожога предлагаю вам бесплатный прием терапевта.

С уважением, Кузнецов Петр Александрович, главный врач ВЦ МедВет на проспекте Вернадского.

Клиника очень хорошая, врачи знают своё дело, большой выбор узких специалистов.

Хочу поделиться ужасным отношение к животному. Приехали в клинику поздно ночью 5.09. Щенку 2 месяца. Пришли анализы с утра. У собаки СPV ( как потом пояснил врач : летальный исход в 40% случаев у щенков до 6 месяцев).Лично со мной никто не связался, Я звонила в течении дня, просила перезвонить врачу. Мне только обещали, но так и не перзвонили. Щенку не становилось легче, я звонила лично в течении 3 дней. Потом меня перевели на дежурного врача, объяснив тем, что врач, который нас ведет работает 3/3.Никто не перезванивает,все анализы оплачены ( 5000 руб). Администратор только обещает передать информацию.Вчера ночью щенку стало плохо,раздулся сильно живот, собака выла всю ночь. Пришлось звонить в другие клиники и умолять помочь собаке хоть каким то лекарством. Я очень не довольна отношением к животному. Это халатность клиники! Жду обратную связь!
 
Официальный ответ руководства СВЦ «МЕДВЕТ»
 
Мария, здравствуйте.
Мы рассмотрели Вашу жалобу, а также данные разговоров с врачами, операторами колл-центра и протокол приема. Факта жестоко отношения к животному зафиксировано не было. Отзвоны по анализам осуществляются в плановом порядке в течение суток с момента закрепления звонка за врачом. Каждый шаг Вам был подробно разъяснен по телефону.
Отсутствие звонка 07.08 не было связано с умышленным игнорированием, а лишь с тем, что анализ пришел на почту клиники 07.08 в 15:10. Личного обещания позвонить утром 07.08 не звучало ни от одного из общавшихся с Вами 06.08 двоих специалистов, так как щенок чувствовал себя, по вашим словам, стабильно. В звонках и приеме неоднократно звучала только одна фраза «при ухудшении состояния обратитесь к ветеринарному специалисту на очный прием», про препарат Но-шпа также оговаривалось неоднократно.
К сожалению, при обращении 07.08 в колл-центр по ухудшению состояния Альфы в 22:37 дежурные врачи на смене уже отсутствовали, в связи с чем Вам позвонили в 10:04 08.07.
Мы рады, что Альфе помогли коллеги, не оставив Вас с щенком в трудную минуту.
Желаем Вам и малышу здоровья и скорейшего выздоравления!
 
С уважением, и.о. заведующего терапии Гущина Алина Владимировна.

Очень благодарна доктору Кузнецову за его консультации на форуме, который отвечает в свое личное время, на выходных. У нашей собаки сложная ситуация — подозрение на онкологию. Здесь в Германии мы отдали почти 3 тысячи евро, чтобы только примерно понять, что происходит. Причем 2 недели ее лечили от кашля сиропами, а потом антибиотиками. Подумать о том, чтобы пожаловаться на кого-то даже не приходит в голову, так как, все делали по протоколу, я так думаю. И очень удивилась, читая тут некоторые возмущения и ответ лично доктора Кузнецова о возмешении оплаченных денег, предоставлении дальнейших бесплатных услуг. Люди, о таком в Европе даже мечтать не стоит. Вам тут никто не отдаст денег, даже при грубейших ошибках. Цените то, что у вас есть, это очень много, поверьте. Мы в Германии обратились к 4 врачам, получили разные мнения, но нет точного диагноза. Очень сожалею, что не смогу привезти собаку на прием в клинику, если бы было ближе, обязательно бы приехали. Думаем над кт, что стоит тут больших денег, да и собаку жалко подвергать такой процедуре. Жалею больших успехов клинике и лично доктору Кузнецову.

31.07.2020 г. я обратился в ООО «ВЕТЗдоровье» в филиал, находящийся по адресу: г. Москва, проспект Вернадского, дом 89 корпус 6 с котом породы Бамбино по кличке «Сажик». Приём вела врач Лабынцева В.А.. У кота была проблема с правым глазом. Врач поставила предварительный и сопутствующий диагнозы: «Герпесвирус кошек (вирус ринотрахеита), хламидиоз», «Корнеальный секвестр, серозный конъюнктивит, стеноз носослезного канала, фолликулярный конъюнктивит». На 02.08.2020 г. были назначены операции – поверхностная послойная кератэктомия и орхифуникулэктомия, после которой диагнозы были подтверждены и добавлен «Ползучая язва роговицы». Все назначения врача в послеоперационный период соблюдались.
На приеме 17.08.2020 г. врачом Лабынцевой В.А. была зафиксирована положительная динамика и даны рекомендации по уходу, в частности, применение лосьона «Ауроклин» по уходу за ушами. Протерев уши лосьоном 1(один) раз 18.08.2020 г, у кота возникла аллергическая реакция, о чем я проинформировал Веронику Андреевну 19.08.2020 г. через приложение WhatsApp. Врач отменила лосьон и назначила капли «Зиртек» (перорально). С 19.08.2020 г. до 22.08.2020 г., соблюдая все назначения врача, кот оставался болезненным (вялым, повышалась температура).
22.08.2020 г. я вынужден был снова обратиться в ООО «ВЕТЗдоровье». Прием вела Семенова О.Л.. Она поставила диагнозы: «Дерматит, аллергическая реакция». Проигнорировав в анамнезе запись о корме «Роял Канин» для кастрированных (я не враг своему коту); особенности породы Бамбино (отсутствие шерсти, цвет кремовый, т.е. на нем все заметно); условия содержания (отсутствие ковров) были даны рекомендации: «Исключить все вкусняшки/еду со стола» и назначены капли от блох «Стронгхолд». Накануне 21.08.2020 г. я возил кота на консультацию в Бутовскую участковую ветеринарную лечебницу СББЖ ЮЗАО и там никаких блох на теле кота найдено не было. Анализы, которые я оплатил в ООО «ВЕТЗдоровье» тоже показали отсутствие паразитов на теле и в ушах кота.
23.08.2020 г. я снова оказался на приеме у Лабынцевой В.А., где снова «всплыл» предварительный диагноз «Пищевая аллергия», хотя я по-прежнему кормил кота только продукцией «Роял Канин» (с момента приобретения). Несмотря на то, что роговица плохо визуализировалась, врач сделала укол «Преднивет» и назначила «Метипред». Все назначения врача мной соблюдались неукоснительно, и 31.08.2020 г. на следующем приеме врач констатировала: «Рецидив секвестра после применения ГКС».
01.09.2020 г. была проведена повторная операция – поверхностная послойная кератэктомия. Во время операции врач плохо зафиксировала мононить и к вечеру 02.09.2020 г. она соскочила с века кота.
02.09.2020 г. коту была проведена третья за два месяца операция под общим наркозом и теперь еще частично сшиты веки. Кот перенес наркоз очень плохо: «отходил» 6 часов и на следующий день плохо себя чувствовал.

 
Официальный ответ руководства СВЦ «МЕДВЕТ»
 

Уважаемый Даниил Александрович,
Я изучил историю болезни Сажика
У Сажика вследствие заболевания герпес-вирусной инфекцией развилось двустороннее поражение роговицы, была угроза потери зрения. Был проведен комплекс хирургических и консервативных мер, направленных на то, чтобы сохранить зрение. На данный момент прогноз на полное восстановление зрения хороший, но потребуются еще довольно длительные обработки, чтобы уменьшить послеоперационный рубец на роговице глаза.
Я не выявил никаких нарушений работы со стороны врача офтальмолога. Все рекомендации соответствуют современному подходу в терапии подобных заболеваний, хирургические процедуры были выполнены качественно, в интересах пациента и с согласия владельца (копии информированных согласий есть у вас на руках). Врач постоянно был на связи с владельцем как по телефону так и в чате Whatsapp и своевременно и полно отвечал на все вопросы. Препарат Ауроклин — это лосьон для чистки ушей, не имеет ограничений и противопоказаний для использования. Аллергический дерматит мог развиться на любой компонент внешней среды, в том числе на шампунь, которым вы мыли Сажика в тот день, или на блошиные укусы, так как Сажик не был обработан от блох, такие осложнения при применении Ауроклина не описаны. Метипред был назначен так как более консервативная терапия зуда не дала эффект и был риск развития пиодермы (гнойного воспаления кожи). Повторная операция потребовалась вследствие образования нового секвестра роговицы, что действительно могло быть следствием применения метипреда, но также и самостоятельной проблемой, о чем вас проинформировал лечащий врач. Третья операция понадобилась вследствие того, что Сажик счесал лигатуру на веке. Во всех случаях врач и владелец стремятся к тому, чтобы любые болезни проходили без осложнений и не требовалось повторных вмешательств. К сожалению, как в ветеринарной так и в гуманной медицине это не всегда возможно. Данный случай был осложнен развитием выраженного дерматита, тем не менее лечащий врач, проведя за месяц 3 операции, 4 очные консультации и более 10 заочных консультаций по телефону и в чате, взял ситуацию под контроль. Более того 2 сентября офтальмолог приехала в клинику в свой выходной, чтобы оказать Сажику помощь.
Резюмируя, я не вижу оснований для возврата средств и компенсаций. Так как Сажику еще предстоит длительная терапия, чтобы показать, что нам действительно важно вылечить его, следующий прием у вашего лечащего офтальмолога и все манипуляции на нем будут бесплатными.
Желаю здоровья вам и вашим питомцам.

С уважением, главный врач ВЦ МедВет на пр-те Вернадского, к.б.н. Кузнецов П.А.