Единый многоканальный телефон

+7 (495) 989 48 47

круглосуточно

бесплатная консультация

Отзывы

Ваши отзывы помогут нам улучшить работу наших клиник. Оставить отзыв
Саша
22.05.2018 06:41

Хочу выразить благодарность врачам работавшим в клинике Домодедово в ночь с 21 на 22 мая, которые спасли нашего любимца — месячного котёнка от неминуемой гибели. Профессиональные и слаженные действия врачей помогли котёнку обрести вторую жизнь

Хочу выразить недовольство и возмущение. 16-го мая обратились с мокнущими кистями лап нашей собаки к хирургу Васильевой Е.А. по рекомендации врача с ветеринарного участка в Саларьево. Собака была в тяжелом состоянии, непонятная нам болезнь спрогрессировала за неделю и пес не мог уже ни ходить, ни лежать, нос горячий, на лапах свищи, из которых вытекает слизь…. С помощью анестезиолога пса усыпили, нас уверили, что лапы обработали и взяли анализы. Однако, на лапах оставались куски земли. Из рекомендаций — Доксифим и обработка ран хлоргексидином. 17.05 собаке стало еще хуже и свищевые ходы раскрывались разрезами во всю кисть, оголяя сухожилия. Несколько раз пытались выйти на врача, чтобы нам расшифровали пришедшие анализы, которые, кстати, если бы мы трижды не звонили, нам бы неизвестно когда и предоставили бы! Но и разговор с врачом ничего нам не дал, — Васильева Е.А. равнодушно и вяло настаивала на продолжении назначенного ею лечения — Доксифим (который называется на коробке Доксифин) и хлоргексидин. 18.05 мы обратились к врачам, известным по работе с приютскими животными и у нашего пса было обнаружено подкожное скопление гноя на всех четырех конечностях. На передней правой перерезаны мышцы и сухожилия и конечность была холодной. На левой передней -большое скопление опарышей в ранах. Под наркозом вскрывались подкожные флегмоны и промывались, обрабатывались и заматывались бинтом с внутривенными всевозможными инъекциями ( не стану перечислять, чтобы не учить тут горе-врачей как надо лечить, а не только трясти деньги с клиента, видя, что пес не имеет регалий и породистых званий). В итоге сейчас у нашей собаки состояние крайне тяжелое, но в нас вселяют надежду! И мы искренне верим, что собака выкарабкается с помощью добрых, отзывчивых и, главное, умеющих оказывать помощь. Не рекомендую этот центр и не уверена, что отзыв останется здесь, как портящий «лицо» клиники. Оставили 12 660 ни на что!!! Морально очень тяжело и неприятно!

 

Комментарии руководства:
Здравствуйте! Рекс поступил к нам в клинику на прием к ортопеду по поводу септического воспаления суставов и во время приема было диагностировано поражение суставов дистальных отделов конечностей, взяты анализы (Общеклинический анализ крови, биохимический анализ крови, а также анализы для исключения системных инфекций, которые могут опосредованно вызывать подобные поражения), во время осмотра под седацией была взята также синовиальная жидкость для проведения исследования. К сожалению, все эти исследования стоят денег, но они необходимы для диагностики и лечения собаки. Рексу были назначены антибиотики, местные обработки, рекомендована перемещение в теплое изолированное помещение под постоянное наблюдение. Собаку осматривал не только хирург, но и анестезиолог, кроме того во время обработки и взятия анализов помогал ассистент, маловероятно, что три врача пропустили опарышей в ранах… С Вами связывались, сообщали о результатах анализов, обсуждали состояние собаки, но хотели бы напомнить, что Вы звонили для обсуждения необходимости эвтанизии и врач уверял Вас, что нужно продолжить лечение и говорить об эвтаназии нет поводов. Мы, как и Вы, сожалеем о столь быстром прогрессировании заболевания Рекса и надеемся на его скорейшее выздоровление.

Добрый день! Хотим выразить благодарность всем сотрудникам данной клиники! Мне кажется мы знаем уже почти всех врачей) у нас йоркширский терьер 11 лет, зовут Юся. Познакомились с клиникой два года назад. Нам вылечили аллергию от которой собака страдала всю жизнь! За один приём! У кого мы только не были. Даже у профессора института, всю жизнь собака чесалась. Далее у нас нашли рак, опять же я не знаю чтобы мы делали не найдя вашу клинику. Мы пережили две операции по удалению женских органов и новообразований. После у нас порвались кресты на задних ногах. По очереди с перерывом в три месяца. Ещё две операции. Собака не молодая, каждый раз оценивали риски операции от и до. Каждый раз отзванивались после каждой операции и говорили забирайте чудо, она все просится на ручки. Спасибо вам огромное за терпение, за то что мы лечим собаку, за то что мы привыкли к операциям и больше их не боимся. И всех хозяев предупреждаем, если собака уже не щенок проблемы так и будут тянуться, одна за другой. Надо быть просто к этому готовыми! Вот и у нас новая проблема, выясняем. Очень много народу в клинике, в выходные особенно. Это ли не показатель качества и доверия людей?

Сегодня привозили кошечку на стерилизацию, кошечка чувствует себя прекрасно, одно лишь но… лапку куда вводили наркоз, обезбаливание замотали лейкопластырем, кошку это беспокоит до ужаса, и сама снять не может и нам не даёт, лейкопластырь на шерсть думаю ей и правда неприятно, но ведь есть же специальные бандажи на такой случай и удобнее животным и хозяевам при снятии.

 

Комментарии руководства:
Добрый день!
Спасибо за Ваш отзыв и примите извинения за сложившуюся ситуацию. В клинике действуют ограничения на применение пластыря, в частности, запрещено применять пластырь там, где можно использовать бандаж. Пожалуйста, напишите кличку Вашей кошки и дату, когда была операция, чтобы мы могли разобраться и принять меры.

С уважением, главный врач СВЦ «МЕДВЕТ» на проспекте Вернадского Кузнецов П.А.

Гудков Иван Валентинович
06.05.2018 07:51

6 декабря 2017 года с моим замечательным лабриком по имени Шварц случилось несчастье: в течении нескольких часов у него отнялась вся задняя часть туловища. 8 декабря он был прооперирован в клинике на Вернадского замечательной командой врачей во главе с И.Ф. Вилковыским (И.А. Руснак, Е.Ю. Филиппова и их коллеги). Волшебные руки этих врачей дали нам первый шанс, за что им низкий поклон. Операция была очень сложной и моему замечательному песику пришлось после нее пробыть еще месяц в стационаре с жутким циститом, где его окружали такой любовью и заботой, что он постепенно шел на поправку. Огромное спасибо всем врачам стационара, но особенно М.Ю. Бондаренко за его такое глубокое знание зверей и людей, Я.М. Потапцеву за ее внимание и очень нужные советы, Д.П. Шабанову за ее такую трогательную заботу о нашем Шварце. Выписав Шварца из стационара мы попали к замечательному терапевту Л.Д. Айфенборг, которая смогла так правильно подобрать лечении наших болячек, что сейчас наш пес сам делает все свои дела на улице, а его мочевой пузырь чист от всех инфекций, как у щеночка. Профессиональный труд сотрудников реабилитационного центра (Анна Андреевна, Светлана Максимовна, Лиа Викторовна, Влада, Зафар, Олег и их коллеги) привели к тому, что уже месяц наш любимец ходит на своих четырех лапах совершенно самостоятельно, пытаясь бегать, играть, Жить полноценной собачьей жизнью. Также хочу выразить большую благодарность всем девочкам на ресепшн за их внимание и чуткое отношение. Отдельное огромное персональное спасибо Михаилу Юрьевичу Бондаренко за то что вдохновил нас на это подвиг, подобрал нужные слова, что мы поверили, что мы можем совместными усилиями вернуть нашего Шварца к нормальной жизни. Михаил Юрьевич- Вы замечательный профессионал и человек с большим сердцем.

В клинику «Медвет» мы с котом обратились впервые в июне 2016 года;поведение кота указывало на все признаки инсульта,которые не подтвердились анализами; Медвет был найден по принципу»где есть МРТ.»
Процедура показала наличие новообразования в лобной доле мозга — нас направили к хирургу Вилковыскому Илье Фёдоровичу, мы готовы были оперироваться,но рентген показал наличие затемнения в лёгких; после чего нам были даны рекомендации по лечению и наблюдению…..
Наблюдались мы почти два года…….
К сожалению,возраст (17 лет) и прогрессивное течение болезни (метастазирование лёгких) взяли своё — 25 апреля 2018 кота не стало.
Сейчас,вспоминая пройденный с Медветом путь, я хочу сказать СПАСИБО всем,кто работал с нами: прежде всего терапевту Айфенборг Любови Дмитриевне; офтальмологу Лабынцевой Веронике Андреевне; рентгенологу Орловой Ирине Игоревне…..
И это только те, кто работал с нами постоянно; помимо этого были разовые приемы онколога Жуковой К.А,невролога и многих других.
Говоря о затратах: да,небесплатно! но отдаю должное — с нас могли в самом начале «тупо срубить»денег(цена операции на тот момент составлялся около 80 000 рублей) и уйти в сторону. Нас именно вели два года, консультируя, леча, сопереживая и предостерегая от ненужных и травматичных для кота шагов.
Спасибо Вам всем за то,что были рядом и удачи в работе!
С уважением и благодарностью,
Кузнецова Н.В.

Хотела почистить зубы собакам. Цены сумасшедшие. Вы понимаете, что при средней зарплате в 35 тыс. руб. человеку нельзя выставлять счет более 10 тысяч за процедуру?

 

Комментарии руководства:
Добрый день!
Полностью согласен, что процедура недешевая. Это связано в первую очередь с тем, что домашним питомцам ее проводят под общей анестезией, потому что необходимо удалить камни и налет как с наружной стороны зубов, так и с внутренней и, главное, из десневых кармашков, иначе процедура не имеет смысла. Соответственно, в нашей клинике при санации ротовой полости работает два человека — хирург и анестезиолог. Для сведения к минимуму возможных рисков процедура проводится под ингаляционной анестезией, для чего питомца подключают к специальному наркозо-дыхательному аппарату. Сама процедура проводится с помощью ультразвукового прибора. Таким образом, мы могли бы сделать данную процедуру очень дешевой (механическая чистка наружной поверхности зубов без анестезии), но в этом случае животное бы подвергалось чрезмерному стрессу из-за фиксации и удержания на столе во время процедуры, санация проводилась бы неполностью (только наружняя часть зубов), и имел бы место большой риск травмировать ротовую полость. Исходя из соображений комфорта и безопасности процедуры, а также ее качества, санацию ротовой полости в наших центрах осуществляет бригада хирург+анестезиолог, и мы проводим ее под общей ингаляционной анестезией, используя современное оборудование.

Хотелось бы обратить руководство Клиники на то, как вводят в заблуждение ваших Клиентов, если конечно руководству не всё равно.

Опишу ситуацию по пунктам и постараюсь быть максимально объективным:

1. 28.04.2018 года у нашей кошки окончательно пропало зрение и она перестала реагировать на звуки. Жена у меня медик и я частично связан с медициной и в целом было понятно, что нужен невролог и МРТ.

2. Мы позвонили в вашу Клинику и спросили конкретные (подчеркиваю: конкретные обследования), а именно прием невролога и МРТ, ничего другого мы не просили. Нам сразу же по телефону назвали стоимость за срочный вызов невролога и за обследование: 10 000 рублей. Мы сказали: «хорошо, сейчас приедем» (ехали с другого конца Москвы, время 5:00 утра)

3. По приезду в Клинику мы обнаруживаем, что ни невролога, ни соответственно само МРТ нам не вызвали/не организовали. На рецепшене с ходу сказали, что без заключения терапевта нельзя вызывать срочно невролога и делать обследования (сразу вопрос: почему этого не сказали по телефону, мы бы просто к вам не поехали бы).

4. Обращу внимание, что с нас сначала взяли деньги за осмотр терапевта, прежде чем мы смогли оценить «качество» дальнейших услуг. Далее проходило очень странное обследование терапевтом. Сами посудите, перед терапевтом еле стоит на ногах подкошенных животное, которое не видит и не слышит, а терапевт задает нам вопросы о том «привита ли кошка и не было ли инфекций». Подчеркну: мы пришли с конкретной проблемой и просили помощи, а не хотели сделать стандартный общий осмотр, в котором на тот момент не было никакого смысла.

5. Самое интересное, а именно заключение терапевта:
— «требуется МРТ и заключение невролога»
Вы серьезно? Мы ехали на МРТ и к неврологу, а попали к терапевту, чтобы он нам сообщил, что требуется МРТ и невролог?
Причем нам назначили:
— консультация невролога
— МРТ
— заключение невролога по МРТ

Невролог должен делать заключение на основании результатов МРТ и мы закономерно спросили, зачем требуется консультация перед непосредственно МРТ. Далее цитирую терапевта: «невролог более качественно посмотрит по вашей проблеме»

И тогда вопрос, если терапевт знал, что она не сможет оказать помощь изначально, зачем с нас взяли деньги и назначили общий осмотр в ситуации, когда это никак не могло помочь животному.

Процитирую терапевта еще: «Сейчас состояние кошки стабильное, можете ехать домой».

!!! По приезду домой у кошки случился приступ после чего она уже не ходит совсем и ничего не видит/не слышит!

6. Невролога нам не вызвали, МРТ нам не сделали.

Как заключение, вопросы:

1. Почему нас обманули по телефону, что нам вызовут невролога и сделают МРТ? Мы проехали пол Москвы для того, чтобы нам сказали то, что мы знали с самого начала и взяли за это 2 тыс??

2. Почему такое отношение к Клиенту за его собственные деньги? Мы готовы были оплатить услуги того специалиста, который мог помочь нашему животному, но нам его просто не дали, а взяли с нас денег за «визуальный осмотр» в момент, когда кошка находилась В КРИТИЧЕСКОМ СОСТОЯНИИ!

Я не буду тут расписывать имена и фамилии. Если вам, как руководству интересно, что у вас происходит в Клинике, то проверьте это сами. Дата 28.04.2018 время 5-00 — 7-00. Имя кошки: Маркиза.

PS результаты этого «обследования терапевта» на почту нам так и не выслали. Мы понимаем, что время было 5-00 утра, но тогда сразу ориентируйте Ваших Клиентов, что ночью вам никто не поможет.

 

Комментарии главного врача филиала СВЦ «МЕДВЕТ» на проспекте Вернадского:

Добрый день, спасибо за Ваш отзыв. Отвечу на вопросы по порядку

1. Почему нас обманули по телефону, что нам вызовут невролога и сделают МРТ? Мы проехали пол Москвы для того, чтобы нам сказали то, что мы знали с самого начала и взяли за это 2 тыс??

Есть запись телефонного разговора По результату прослушивания:

Оператор задал вопрос: «вы сами решили сделать МРТ или вас направили?» — ответ клиента — «Сами.» — «Тогда Вы приезжаете в клинику, доктор смотрит Вас, и тогда бригада выезжает на экстренное МРТ. Вы приезжаете оплачиваете вызов…10 тыс» — «Я поняла Вас, спасибо, до свиданья!». То, что вы собираетесь к нам приехать, никто не подтверждал, поэтому вас и не ждали. Оператор что-то пыталась ещё договорить, но владелец уже положил трубку.

2. Почему такое отношение к Клиенту за его собственные деньги? Мы готовы были оплатить услуги того специалиста, который мог помочь нашему животному, но нам его просто не дали, а взяли с нас денег за «визуальный осмотр» в момент, когда кошка находилась В КРИТИЧЕСКОМ СОСТОЯНИИ!

Во всех случаях перед вызовом дополнительных специалистов ночью животных осматривает дежурный терапевт. Это делается для того, чтобы избежать ситуаций, когда животному вызывают непрофильного специалиста (и напрасной траты владельцем немалой суммы). Например, паралич тазовых конечностей у кошек в большом количестве случаев бывает связан с патологиями сердца и МРТ такому животному не нужно и может привести к гибели. Так же и со слепотой, которая у кошек часто бывает связана с артериальной гипертензией, и в таких случаях требуется назначение антигипертензивных препаратов, стабилизация пациента, а не экстренное МРТ.

В Вашем случае я согласен с тем, что ЭКСТРЕННОЕ МРТ не было показано, потому что это процедура диагностическая, а не лечебная. Перефразируя, экстренное МРТ ничем не помогло бы Вашему питомцу, а скорее, учитывая имеющуюся хроническую почечную недостаточность, усугубило его состояние. Дежурный врач рекомендовал Вам прием невролога и плановое МРТ, однако этих рекомендаций Вы не выполнили. Вчера я просил заведующего отделения неврологии связаться с Вами, чтобы предложить бесплатную консультацию. К сожалению, он не смог дозвониться. Рекомендацию, которую должен был дать и не дал Вам дежурный врач — это поместить Маркизу в отделение интенсивной терапии для динамической оценки состояния и дообследования (анализы крови и мочи). За это врач оштрафована.

С уважением, Кузнецов П.А.

Хочу оставить отзыв о сегодняшнем 17.04.18 посещении вет центра на проспекте Вернадского. Приехала туда в дикой панике от страшного диагноза, поставленного в другой клинике. Диагноз был предварительный, но результаты анализов мягко скажем не радовали. Подозревали онкологию и это при наличии уже у кота эпилепсии, цистита и песка в почках. Наблюдаемся мы по поводу эпилепсии у Филипповой Екатерины Юрьевны-невролога, она нам и посоветовала не впадать в истерику, а спокойно приехать и во всем разобраться максимально быстро. На УЗИ попали к Шкловской Полине Евгеньевне. Очень понравился доктор. Очень тщательно все смотрела, каждый сантиметр , спокойно, без раздражения, хотя Кеша под конец процедуры уже заметно ерзался и мешал доктору. Заключение получили очень развёрнутое, по каждому органу. И Полина Евгеньевна все мне объяснила обычным языком, потому-что естественно половину написанного я не поняла. Но мне все рассказали, на что обратить внимание, что отслеживать в динамике. Большое спасибо! Очень приятное впечатление. Грамотный профессиональный специалист! Далее я пошла к онкологу Жуковой Ксении Алексеевне подтверждать страшный диагноз и молить скорее что-то делать, спасать Кешку. Посмотрев наши анализы Ксения Алексеевна сказала, что пока причин для паники нет и вообще мы рано пришли к ней, объяснила почему. Меня удивила сдержанность, доброжелательность, она не пыталась меня «отфутболить» как это делают почти везде, когда ты попадаешь не по «адресу». Дабы никто не трудится лишний раз объяснить и успокоить. Спасибо, Ксения Алексеевна за доброжелательность и неравнодушие. Далее мы направились к терапевту Лабынцевой Веронике Андреевне получать рекомендации по нашим плохим анализам. Позитивная, веселая, приятная! По анализам сразу заподозрила что-то не то. Предложила перездать и СРАЗУ поговорить о результатах. В итоге выяснилась ошибка лаборатории! И у нас все хорошо! Я была вне себя от счастья! Вероника Андреевна написала нам назначения по поводу других моментов, все подробно рассказала зачем и почему назначается каждое лекарство, на что оно действует и чего мы ждём в итоге. При этом у доктора началась аллергия на кота, но она пока не объяснила все, до каждой запятой, никуда нас не отпустила! Спасибо, Вероника Андреевна, теперь мы только к Вам! Очень довольны вашей клиникой и квалификацией врачей, скоростью диагностики и решением проблем. Страшно представить, если бы я не обратилась в вашу клинику перепроверить диагноз, а начала бы лечить кота от рака! Угробила бы животное на ровном месте! Ещё раз спасибо всем докторам, уехали в отличном настроении, почти здоровые! Надеемся Ваши доктора и эпилепсию нам доведут до стойкой ремиссии и мы сможем жить без таблеток! С благодарностью Кеша и мама Наташа.

Хочу выразить свою безграничную признательность главному врачу клиники на Вернадского Кузнецову Петру Александровичу и многим другим причастным замечательным специалистам этой клиники за ум,за компетентность,за знание своего дела за прекрасное отношение и к нам и к нашему рыжику бордоскому догу и грамотную постановку диагноза и назначения!благодаря вам наша мирцательная аритмия и асцит нас не беспокоят!! Мы живём и радуемся!!Спасибо Вам ОГРОМНОЕ за подареные месяцы и надеюсь годы жизни!!Удачи Вам и процветания!Вы лучшие!!