Единый многоканальный телефон

+7 (495) 989 48 47

круглосуточно

бесплатная консультация

Отзывы

Ваши отзывы помогут нам улучшить работу наших клиник. Оставить отзыв

Я огорчена визитом 22 сентября 2018 года:
пришли постричь когти и проконсультироваться на тему воспаления между подушечками, предупредила, что когти никогда не стригли (собаке 1 год и 4 месяца), ветеринар Данильчук София сказала, что ничего страшного, сейчас все сделаем. Пришла ассистент Ветеринарного врача  и отчекрыжила полкогтя, кровь хлынула фонтаном, собака пришла в состояние аффекта и начала рычать (А КТО БЫ НЕ НАЧАЛ!!!!!), ассистент принесла марганцовку и кое-как обработала коготь, кровь лилась и лилась, а она просто встала как вкопанная и ничего не могла сделать. Я начала упрашивать, чтобы остановили кровь, на это ассистентка сказала, чтобы я обработала рану сама, потому что моя собака ее укусит. ОБЪЯСНИТЕ МНЕ, ЧТО ЭТО ТАКОЕ??????? Я заплатила ТЫСЯЧУ РУБЛЕЙ ЗА ПРИЕМ, ЗА ЧТО???? Я возмущена и ошарашена!!!

 

Комментарий руководства:

Ксения, добрый день!
В следствии вашей претензии мы подняли видео/аудио съёмку приёма вашей собаки. Вы заплатили за приём 990 рублей, в стоимость приёма входит: осмотр врача терапевта, постановка диагноза и назначение лечения, что вам и было произведено в вежливой форме. Вы предположили, что это может быть из-за того, что никогда не стригли когти — доктор опровергла это, сказав, что когти не большие, т.к. скорее всего, Кузя стачивает их. Совместно решили немного подстричь их. Ассистентка на протяжении всего приёма находилась в кабинете, она сразу подготовила калия перманганат, т.к. повреждение капилляров когтей при стрижке у собак — это основное прогнозируемое осложнение, потому, что коготь пигментированный и сосуды не видны. Терапевт своевременно пришла на помощь, помогла устранить капиллярное кровотечение и объяснила вам его причину. После этого Кузя действительно начал проявлять агрессию и его в этом можно понять! В таких случаях мы как раз и подключаем хозяев, т.к. от рук хозяев питомцы не ждут подвоха, что вам и было вежливо предложено. Основная ошибка ассистентки, что заранее не предупредила о возможном осложнении. С ней проведена беседа об осторожности стрижки когтей и коммуникации с владельцами питомцев.
Ознакомившись с картой вашего питомца, я увидел, что было обращение с жалобами на судороги и рекомендован приём невролога, на который вы так и не попали. Настоятельно рекомендую показаться Шпинькову Д.В, Филипповой Е.Ю. или Карулину П.К., т.к. судороги это опасный симптом. 

С уважением главный врач Мед-Вет Ленинский Кусенков Сергей Александрович.

Мы, волонтеры приюта Печатники,благодарим замечательных врачей клиники за участие и помощь нашей больной собачке.
Мышка- возрастная собачка, слепая, и у неё диабет. Уже 2 года она живёт на передержке. Но ,вдруг, у нее началась течка, хотя все были уверены, что она стерилизована. Сахар резко повысился и не снижался после окончания течки.
Все перепугались, не знали,что делать. Были выходные дни.
Обратились к врачу, которая нас когда -то консультировала, Кусенковой Наталье Юрьевне. И. она, несмотря на выходные, откликнулась, дала рекомендации, сказала срочно оперировать.
Таких врачей, как она, с таким отношением к животным, встретить можно нечасто.
Мы срочно привезли собаку на операцию, очень боялись, как все пройдет, с такими показателями. Но, благодаря квалифицированной работе врачей, всё прошло успешно.
Мы очень благодарны Сергею Александровичу, зам.главного врача
СВЦ «МЕДВЕТ» за помощь и поддержку.
Он контролировал весь процесс операции, и послеоперационное нахождение в стационаре.
И наша Мышка, в день выписки вышла к нам бодренькая и живенькая. И поехала к себе на передержку, где она нашла настоящий дом, где ее любят и очень переживали.
Спасибо всем врачам , спасибо за участие, помощь.
Только благодаря слаженной работе коллектива всё прошло удачно.

У вас работает самый отзывчивый и самый добрый врач на свете, Наталия Юрьевна Кусенкова! Помогала мне с моими кошками и собаками неоднократно, бескорыстный и абсолютно замечательный человек! Здоровья всему вашему коллективу, вы делаете такое доброе дело!

Утром обнаружили у собаки затрудненное мочеиспускание и сразу поехали в клинику.
Нам очень повезло, что мы попали в руки к чудесной докторше Дубовиковой Вере Сергеевне! Шике оказали помощь, не жалея времени (2 часа!) разобрались в случае, назначили лечение. К нашей радости ему полегчало за что мы безмерно благодарны! Спасибо, что вы есть!

Несколько дней назад я приводила своего кобеля в Медвет на Ленинском проспекте для чистки параанальных желёз. Поскольку эту процедуру моему псу необходимо делать раз в три месяца мне было очень сложно найти специалиста, который проведёт манипуляции быстро и с минимальным дискомфортом для собаки. Мне очень повезло с терапевтом Громовой Александрой, которая провела чистку желёз буквально за одно минуту!
Спасибо специалистам центра Медвет на Ленинском проспекте!

31 января обратились к терапевту Дубовиковой В.С. по поводу цистита,предположительно. Кошка Ляля,перс. Был проведен ряд манипуляций, в т.ч. взят анализ мочи вовремя УЗИ методом цистоцентез доктором Имберт Г.С. До результатов анализа было назначено лечение: синулокс 250мг по1/3 таб. в течение 14 дней, так же цистон по 1/2 таб. и но-шпа по 1/4 таб.-3 дня. На следующий день мне позвонила доктор Дубовикова В.С. ,сказала,что диагноз подтвердился,лечение продолжать. Через 10 дней у кошки началась рвота, я не знала причину,корм был как всегда. Еще 2 кошки в семье,у них рвоты не было,т.е.,я поняла,что это не от еды. А когда прочитала инструкцию к синулоксу (это надо было сделать вначале!!), сделала вывод,что рвота от этого препарата,т.к.,его назначают принимать 5-7 дней. А нам назначили 14 дней. Сегодня 13-й,я прекратила лечение синулоксом. Я очень огорчена,что мы попали к такому доктору.

 

Комментарии руководства:
Добрый день. По результатам Вашего отзыва мы провели проверку истории болезни кошки Ляли, перс классический. В результате проверки нарушений в лечении  выявлено не было. Дубовикова В.С. является дипломированным специалистом, которая неоднократно проходила курсы повышения квалификации и является специалистом со стажем! Во всех современных отечественных и зарубежных литературных источниках по ветеринарной урологии золотой стандарт лечения циститов — минимум 14 дней приёма антибиотика, а то и месяц и два. Амоксицилин (синулокс) — антибиотик широкого спектра действия и к примеру в дерматологии его назначают в дозе 25 мг\кг до 6 месяцев приёма. Рвота у пациента может быть и не связана с приёмом антибиотика. Если бы была индивидуальная непереносимость, то скорее всего рвота началась бы в первые 3-5 дней. Поэтому не хорошо, что Вы самостоятельно отменили его приём. Надо было посоветоваться с врачом. Если симптомы у вашей кошечки сохранились, то настоятельно рекомендуем показаться врачу. И найти такого доктора, которому Вы будете безоговорочно доверять, а не перепроверять его в интернете и т.п.
С уважением, Кусенков Сергей Александрович, главный врач филиала СВЦ «МЕДВЕТ» на Ленинском проспекте.

В специализации не нашла Груминг… Очень обидно, что на такую важную процедуру, как стрижка нет возможности сделать, как в былые времена, в выходные дни или хотя бы в вечерние часы по будням. Вам надо что-то придумать, желающих много, а мастер работает 2 дня в будние дни, да еще и в утренние часы.

 

Комментарии руководства:
Добрый день. Спасибо за ваш отзыв. Со следующей недели в филиале Ленинского проспекта открывает запись отличный специалист, грумер Соколова Марина. И в вечернее время и в выходной день.
График и часы ее записи Вы можете уточнить по нашему многоканальному телефону 8 (495)-989-48-47.

Марфа, Игорь Николаевич
02.02.2018 14:19

23 января 2018 г. были в клинике с двумя котами: Шурик и Рыжик, заплатили больше 15 тыс. руб. Через три дня мы получили часть результатов анализов, позвонила врач Татьяна Андреевна. Сказала, что окончательный план лечения будет после прихода всех результатов. Прошло 10 дней с даты приема. Мы так и не получили ни оставшихся результатов ни звонка или письма. Хотя по коту Рыжику все результаты уже были давно. Звонок последовал только 1 февраля и то с просьбой оценить работу клиники. Нам обещали прислать оставшиеся анализы по Шурику, но не прислали. 2 февраля я позвонил в клинику, снова обещали. Таким образом, за большие полученные вами деньги через 10 дней после приема мы так и не имеем полных анализов и окончательного плана лечения. При таком безобразном отношении к клиенту у меня, к сожалению, нет желания снова обращаться в вашу клинику. Подчеркиваю, что к врачу Татьяне Андреевне у меня претензий нет.

 

Комментарии руководства:
Добрый день!
Благодарим за Ваш отзыв. Была проанализирована ситуация, к сожалению, полностью исключить человеческий фактор, а также сбои в электронной системе учета невозможно. Однако мы стараемся минимизировать такие случаи.
Приносим извинения за сложившуюся ситуацию и за доставленные неудобства.
Предоставляем Вам постоянную скидку 5% на услуги ветеринарного центра.
Желаем здоровья Вам и Вашим питомцам!
Спасибо, что делаете нас лучше!

Доброго времени суток )) Хочу выразить большую благодарность врачу Щугореву Максиму Андреевичу. Он занимался лечением моего африканского карликового ежика Фыры. Он был внимателен и сделал все,чтобы спасти ее. К сожалению, фыра умерла, но вины его тут не вижу, я считаю,что врач сделал все,что мог сделать. Врачи — не боги .Спасибо вашему персоналу, все очень вежливые и тактичные.

P.s.установите кулер с водой, очень его не хватает 😉

 

Комментарии руководства:
Благодарим за отзыв.
Чай, кофе или воду можно спросить у администраторов клиники.

Две неделю назад были на приеме у врача-офтальмолога Лабынцевой Вероники Андреевны с котом Банди.
Коту 5 лет. С рождения у кота были проблемы с глазами. Обошли много клиник. Два месяца назад в другой клиники была сделана сложная операция.
НО!!! там не сняли швы и глазик не мог нормально зажить.
Врач Вероника Андреевна Лабынцева провела очень сложную процедуру по снятию застарелых швов.
И теперь у кота наступила новая жизнь! впервые за пять лет!
СПАСИБО!!! Лабынцевой Веронике Андреевне. Она — очень хороший, внимательный и молодой врач.