Единый многоканальный телефон

+7 (495) 989 48 47

круглосуточно

бесплатная консультация

Отзывы

Ваши отзывы помогут нам улучшить работу наших клиник. Оставить отзыв

Отвратительное обслуживание!! Записаться на прививку нельзя — можно только выстоить в общей очереди, которая все воскресенье была по 3 часа.
Когда я позвонила в 9 часов, нам сказали что можно приехать.
Живем мы не в соседнем доме, и пока приехали, было уже больше 9:30 вечера. КАК ОКАЗАЛОСЬ, последние полчаса по двойному тарифу — о чем мягко не упомянули по телефону.
Главный вопрос — почему нельзя заранее записаться на прививку, хотя это единственное плановое медицинское мероприятие, которое важно ДО ДНЯ!! И крайне опасно если просрочить время.
В итоге в 10 вечера мы оказались на улице, с двумя непривитыми животными (привить обоих, собаку и кота, с 9:30 стоило 5 тысяч).
Моему возмущению нет предела!! Отвратительно!!
Еще и замечание сделали, что приехала видите ли не моментально после звонка. Уходила матами. Больше сюда не вернусь, так и не дождавшись ни одного врача.

 

Комментарии руководства:
Добрый день. Мы очень сожалеем, что Вам пришлось столкнуться с такой ситуацией. Мы понимаем, вакцинация — это важная профилактическая процедура. Для разбора Вашего обращения и понимания сложившейся ситуации мы ознакомились с записями видеонаблюдения.
Вы обратились в клинику на Ленинском проспекте в 21:45 (клиника работает с 09:00 до 22:00) с двумя питомцами с намерением провакцинировать обоих. Но поскольку клиника должна была закрыться через 15 минут, администратор предупредил Вас о дополнительной наценке, которая составляет 25% к стоимости услуг, так как врач физически не успел бы осмотреть двух питомцев, провести вакцинацию, заполнить все необходимые документы и провести расчёт за услуги за 15 минут.
Вам предложили обратиться в наш соседний филиал на проспекте Вернадского, который работает круглосуточно и наценка на услуги в нем начинается с 00:00 часов. К нашему сожалению, запись в клинике на Ленинском проспекте к терапевту не ведётся, так как на смене работает только один специалист данного профиля.
Возможность записи на данную процедуру у нас есть в клинике на проспект Вернадского, в данном филиале всегда работают несколько специалистов одновременно.
Надеемся на Ваше понимание.
Здоровья Вам и Вашим питомцам.

Добрый день!
Хочу бы выразить благодарность за профессионализм и помощь докторам Вере Сергеевне и Татьяне Андреевне и сердечным и умелым девушкам, кто помогал с процедурами. Моя кошка Дуся после 4 дней лечения и процедур пошла на поправку. Спасибо большое этим людям за сердечность и понимание.

С уважением,
Столярова Елена.

Хочу выразить благодарность операционной бригаде: хирургу Лысенко Александру Геннадьевичу, анестезиологу Кусенкову Сергею Александровичу и Махорновой Александре за теплый прием, своевременные действия и профессиональную работу. Операция прошла успешно. Диагноз — пиометра.
С уважением,
хозяйка и собакеевна Вики

«Спасибо» клинике Медвет за утраченного члена семьи. Привозили кролика по кличке «Пухля» в вашу клинику на осмотр и чистку глаза (коньюктивит) 7 января 2017 года. Глаз почистили а в остальном все. На следующий день ближе к вечеру кролик уже не ходил, а только лежал и скрипел зубами. Времени уже не было, и врач у вас не принимал 8 числа. Поехали в другую клинику где диагностировали закупорку кишечника и в последствии неправильную работу желудка. Так же не смогли уже взять кровь, она просто не текла. Кролик уже был без сил, сделали капельницу, но хватило не надолго. Наш пушистый член семьи скончался в 4 часа ночи 10 января от потери сил и остановки сердца.

 

Комментарий главного врача филиала СВЦ «МЕДВЕТ» на Ленинском проспекте Кусенкова Сергея Александровича:

Добрый день. Мы очень сожалеем о Вашей потере! Для нас каждая гибель пациентов — это тяжёлый удар. Мы все пошли в эту профессию горячо любя животных! Я ознакомился с картой Вашего питомца.

Анамнез:
1,5 года слезятся глаза.
Содержание: клетка с периодическими прогулками по квартире.
Рацион сбалансированный: сухой корм, сено.
На данный момент сильное обострение конъюнктивита. Других жалоб у владельца нет.

Объективно:
Общее состояние удовлетворительное. Т=38,1. ЛУ не увеличены. ВСО бледно-розовые. ЖКТ: пальпаторно болезненности не выявлено, желудок с содержимом, кишечник умеренно наполнен газом, наличие каловых масс. Вокруг анального отверстия обильное скопление кала (со слов владельца, это бывает часто). Гиперемированные алопеции вокруг глаз. Дыхание везикулярное, без шумов. Рефлексы сохранены.

Выполненные процедуры:
СРП без вмешательств. Стрижка когтей. Обработка глаз.

Рекомендации:
1. Лосьон для глаз для животных
2. Промывание глаз и области вокруг 2 раза в день
3. Ципромед (чел) п 2 капли в каждый глаз от 4 раз в день
4. Беспыльевая среда (полное отсутствие наполнителя или кукурузный наполнитель)
5. Сено в сеноподатчике, порционно
6. Влажная уборка на время лечения
7. Максимально сократить потребление свежих продуктов, овощи и фрукты в качестве лакомства, лучше полностью исключить
8. 2 недели наблюдение за динамикой состояния, если по окончании АБ-терапии конъюнктивит возвращается, то рекомендован повторный прием.
9. Сдать свежий кал (2-3ч) на анализы в лабораторию Пастер на гельминтов и простейших.

 

Как описывает доктор, Вы обратились с коньюнктивитом и других жалоб не было. Проблем (и повторюсь, жалоб) с желудочно-кишечным трактом выявлено не было. При ухудшении общего состояния был рекомендован повторный приём. По сути действия доктора на тот момент были верными. Это был не первый Ваш приём у Максима Андреевича и до этого в его квалификации Вы не сомневались. Очень боюсь, что Вас негативно настроили в ветеринарном учреждении,где Пухля погиб. На основании сложившейся ситуации я вижу недочёт с нашей стороны, заключающийся в том, что специалист по экзотическим животным не ведет прием ежедневно, но хорошего специалиста крайне тяжело найти и мы над этим работаем! Ещё раз приносим Вам наши соболезнования! Мы будем стараться быть лучше!!! Но не всегда можно победить болезнь….

Привела в клинику своего котенка-подобрашку, чтобы сдать анализы на лейкемию, вирус иммунодефицита и коронавирус, наблюдаемся в другой клинике, но недавно переехали, и Медвет на Ленинском оказался территориально удобным для сдачи анализов.
Меня убедили сдать на коронавирус не классический смыв из прямой кишки или развернутый анализ крови на титр антител, а некий «ИФА», который «позволяет узнать о наличии коронавируса в организме и вероятности его перехода в острую фазу». Стоил анализ около 1 200 руб.
В результате, когда анализ пришел мне на почту, в нем не смогла разобраться ни я, ни наш лечащий терапевт. В Медвете комментировать анализ отказались и предложили записаться на платный прием к их терапевту. Все-таки о таких вещах стоит предупреждать.

 

Комментарий руководства:

Здравствуйте! Предоставляем Вам ссылку из Википедии где более подробно рассказывается про анализ ИФА.
Если простым языком, то это анализ, который показывает количество АНТИТЕЛ к определённому антигену (возбудителю). Анализ ПЦР показывает только наличие ДНК возбудителя (антиген). И поэтому получается что ИФА показывает активность вируса! В нашей клинике могли ПОРЕКОМЕНДОВАТЬ, а не настаивать сдать тот или иной анализ. Если Вам было что-то непонятно, надо было уточнить у своего лечащего врача, какой именно анализ надо сдавать. Все анализы делает независимая лаборатория, телефон которой указан на бланке. К сожалению, наши сотрудники не могли знать, что у Вашего лечащего доктора возникнут затруднения с интерпретацией анализа. В наших центрах консультация платная (как и в частных клиниках гуманной медицины), как мы полагаем и у Вашего терапевта. Поэтому если Вы хотите расширенную расшифровку анализа и консультацию по лечению, с радостью будем ждать Вас на приёме.

 

С уважением, главный врач филиала «МЕДВЕТ» на Ленинском проспекте, Кусенков Сергей Александрович.

Благодарим и поздравляем с наступающим Новым годом Андрея Геннадьевича Лысенко!

В ноябре 2016 стерилизовали молодую кошу-сфинкса Еву. Выбирали не клинику, а врача, предварительно проштудировав весь Интернет.
Андрей Геннадьевич не подвел, всё сделано на самом высоком уровне.

Большое спасибо!

Вызывали врача на дом для кастрации кота. Врач Ахмет заранее позвонил и расспросил о коте. Приехал вовремя. Всё провёл хорошо: подготовка, наркоз, операция и вывод из наркоза. Далее рассказал о том, что необходимо делать и что делать нельзя. После его отъезда кот плохо себя чувствовал и врач был на связи с нами. Рассказывал из-за чего это может быть и дал советы для восстановления кота. Попросил держать его в курсе до ночи и утром. Ближе к ночи кот себя чувствовал довольно хорошо. Утром мы еще раз созвонились с врачом.
Спасибо за проявленную чуткость и поддержку.

Добрый день! 12 февраля привезли к вам нашу любимицу Делису-две недели она ничего не ела.Клиникой очень довольны -взяли все анализы и отправили на узи на проспект Вернадского.Там нашу Делису -а ей 17лет оставили в стационаре и прокапали капельницы-уход очень хороший прекрасные врачи-доброжелательные.отдельное спасибо Яне Михайловне и Бондаренко Михаилу Юрьевичу-помогли советом .назначили лекарства.Теперь кошечка начала сама есть-и что очень радует чувствует себя намного лучше.Отдельное спасибо клинике на Ленинском всем на
рецепшен-подобрали питание-все посоветовали-вообщем всем буду рекомендовать.Спасибо.

Хочу выразить благодарность клинике «Мед Вет» и ее прекрасному хирургу Лысенко Андрею Геннадьевичу, а также анастезиологу Кусенкова Сергея Александровича! Может у нас была и не самая сложная операция (кастрировали кота-крипторха, а это уже полосная операция), но переживали мы за кота сильно. Данного врача нам посоветовали и мы специально приехали в данную клинику из другого района. Когда оказалось, что предстоит не просто кастрация, а полосная операция, в тот же день на нее решились и в итоге, не пожалели!
Также хочется отдельно отметить чистоту клиники (первый раз видела, чтобы в ветлечебнице было необходимо надевать бахилы) и отсутствие неприятного запаха, присущего данным заведениям. На ресепшн работает очень приятный персонал, готовый помочь, ответить на любой вопрос и активно участвующий в жизни животных-пациентов! И цены, как ни странно, приемлимые. На прививки обязательно приедем к вам! Надеюсь, это будет единственный повод!

Прекрасный хирург Лысенко Андрей Геннадьевич! Мне его посоветовала знакомая, которая очень долго и тщательно выбирала врачей для своей кошки. Собственно, я тоже, как и она, ищу всегда всё самое лучшее для своего котика. И хирурга мы определённо нашли! Рекомендую Андрея Геннадьевича всем. Мой котик был крипторх, при чём яичко в брюшной полости до этого другие врачи не могли нащупать, Андрей Геннадьевич даже без узи быстро его нашёл. После операции котик как ни в чём ни бывало дрался со мной в такси и дома прыгал по кроватям. 🙂 И это при том, что с сердечком у него проблемки есть, спасибо и анестезиологу! К сожалению, не знаю, кто им был… Спасибо за таких специалистов! 🙂

Пишу этот отзыв, чтобы руководство клиники понимало, почему от вас уходят клиенты.
Мы наблюдали своих кошек уже почти 5 лет в вашей клинике. Нас лечили прекрасные врачи Мария Александровна и Габриэла Сергеевна. Операцию по стерилизации нашей кошечки нам проводил главный врач, а до этого осматривал чудесный кардиолог, фамилию которого я уже не помню. Всем их большое спасибо!
Пару недель назад заболел один из наших детей. Врачи диагностировали, помимо прочего, токсоплазмоз. Мы привезли кошку, с которой контактировал ребенок, в клинику на Вернадского, чтобы сдать анализы. И тут началось. По телефону нам назвали одну стоимость. Мы приехали, у кошки взяли кровь и смыв из заднего прохода. На следующий день нам позвонила администратор и поставила нас в известность, что анализ подорожал на 850 р! И что для того, чтобы его начали делать, мне надо приехать и внести недостающие деньги. У меня уже не было выбора. Пришлось отложить все дела и везти деньги. Через несколько дней мне на почту пришли результаты анализов. Я позвонила в клинику и попросила их прокомментировать. Я ожидала два варианта ответа:1) все в порядке, не волнуйтесь, кошка не заразна, приходите через две недели на прививку (мы собирались) или 2) ваше животное болеет, срочно приходите к врачу для назначения лечения. Вместо этого администратор сказала мне, что помочь понять результат мне могут только за деньги. Если я хочу получить информацию, то я должна заплатить 600 р., только тогда врач мне скажет. До этого момента, мы сталкивались только с внимательным отношением врачей, они давали свои телефоны, сами звонили и интересовались как дела. Не делали лишних анализов и назначений. А тут анализ на инфекцию! И такой черствый и скупердяйский подход. Очень неприятный остался осадок! Администратора зовут Ольга, если не ошибаюсь.

 

Комментарии руководства:

Спасибо за ваш отзыв! Руководство рассмотрело вашу жалобу. Ситуация была следующая: Вы пришли с животным в клинику на Ленинский проспект, сказали что никакой консультации Вам не нужно, а нужно просто взять анализ на определённую инфекцию. Врач сделал то, что вы просили. Теперь вы требуете консультацию. В нашем центре, как и во всех других клиниках, ветеринарные услуги платные, о чем написано в подписанном вами договоре об оказании платных ветеринарных услуг. Врачи, в соответствии с оказываемыми услугами, получают зарплату и Вам, как взрослому человеку, это должно быть понятно. Если б изначально Вами была оплачена услуга консультация специалиста, Вам не пришлось бы идти в клинику, Вас проконсультировал бы доктор по телефону. Как и в магазине, Вы покупаете воду и оплачиваете её, и ни один магазин бесплатно товар Вам, к сожалению, не отдаст.

Если Вам понадобится консультация нашего специалиста, Вы можете в любое время обратиться в наш центр. Желаем здоровья Вам и вашим близким!
Фамилии наших кардиологов — Кузнецов П.С. и Каменева А.В.
С уважением, сотрудники СВЦ «МЕДВЕТ»

Мы очень благодарны хирургу Лысенко АГ и Кусенкову СА. за качественно выполненную операцию нашему красавцу и любимцу коту Мохито. Болезнь Альвеге-Кальве-Пертеса. все чистенько и шов аккуратненький. Осложнений нет. В первые дни после операции Андрей Геннадьевич был особенно внимателен и ежедневно поддерживал с нами связь., отвечая на наши вопросы и давал нам рекомендации. В своем деле он ПРОФИ!!!!! СПАСИБО !!!!!

СПАСИБО!!!!!!!!! Юлия Михайловна, Вы спасли глазик нашей малышке пуделёчку Бетти! Мы Вам очень благодарны за Ваше отношение, Ваш профессионализм. Ведь несколько раз Вы откладывали операцию со словами: «Попробуем ещё полечить консервативно». Вы сохранили малышке глазик! Лечение заняло 2 месяца. Но глазик цел и даже видит!!! СПАААСИИИБООО!!!

Мы в восторге! Так получилось, что наш котик заболел, и больше недели мы провели в ветклинике Медвет на Ленинском проспекте. За это время мы познакомились практически со всеми врачами клиники, из-за чего можем составить объективное мнение. Коллектив потрясающий! Это настолько слаженный коллектив, настолько душевные и приятные врачи! Вот бы в поликлиниках и больницах к людям относились так, как они относятся к зверькам! Обратились в Медвет после неудачного опыта с клиникой 03вет, где всего лишь после рентгена нам бескомпромиссно сказали: «непроходимость, инородное тело, резать срочно». Приехали в Медвет, хирург Лысенко Андрей Геннадьевич, Золотой скальпель,  внимательно осмотрел и прощупал котика, сказал, что однозначных признаков инородного тела нет. Он давал нам различные рекомендации и следил за динамикой состояния. Мы делали контрольные рентгены, УЗИ, которые в итоге показали, что инородного тела нет. Слава Богу, что мы не положили котика на операционный стол за зря. Андрей Геннадьевич постоянно следил и спрашивал о состоянии котика каждый день, хоть нас уже и передали терапевту. Наши терапевты Дарья Андреевна и Анна Александровна каждый день осматривали котика, ставили капельницы, оперативно и квалифицированно назначали процедуры, сами лично договаривались с коллегами о срочном УЗИ, гастероскопии. Все врачи, которые нас наблюдали, даже если они в разных филиалах Клиники, постоянно поддерживают друг с другом связь и передают информацию о состоянии пациента. Вы можете смело оставить им свое животное на капельницу. Мы все 5 часов капельницы сидели рядом со своим, но рядом была кошечка, которую оставили, так вот Дарья Андреевна не просто приходила заменить капельницу, когда подойдет время, она приходила каждую свободную минутку, доставала кошечку из клетки, разговаривала с ней и качала на руках!
Отдельно хочется отметить удивительного специалиста УЗИ Имберт Габриэлу Сергеевну. Приехав в другую клинику на срочное УЗИ, специалист, увидев заключение Габриэлы Сергеевны, отозвалась о ней с глубоким уважением, сказав, что в Москве мало кто на УЗИ может увидеть то, что видит Габриэла.
Гастероскопию в стационаре делал специалист Лапшин Максим Николаевич, который произвел исключительно положительное впечатление! Все четко и ясно объяснит, проконсультирует.
В общем, таким специалистам, какие работают в Медвете на Ленинском проспекте можно смело доверить своего четвероногого члена семьи!

Выражаю огромную благодарность замечательному хирургу, онкологу Лысенко Андрею Геннадьевичу! Огромное СПАСИБО всем, кто помогал  в проведении операции по удалению опухоли и всей гряды молочных желез (унилатеральная мастэктомия) самому любимому и прекрасному питомцу кошке Мусе.
Андрей Геннадьевич в очередной раз продемонстрировал свое мастерство, талант, высокий профессионализм и большой опыт.
Впервые, я обратилась к Андрею Геннадьевичу 5 лет назад по поводу аналогичной операции. Тогда я очень боялась за свою кошку, было много слез, волнений и  переживаний. Однако при нашей  первой встрече Андрей Геннадьевич заверил меня в успешном исходе операции и сдержал свое слово. Первая операция прошла успешно.
К сожалению, сейчас опять возникла такая же проблема и та же операция. При повторном обращении уже не было никаких сомнений –  только Андрей Геннадьевич. Несмотря на то, что расстояние от моего дома до клиники МедВед далековато, это не помешало нам проделать нелегкий путь. И, конечно же, операция прошла успешно. Сейчас мы уже сняли швы, нет никаких осложнений, моя кошечка уверенно идет на поправку.
Хочу пожелать  каждому хозяину домашнего питомца  найти своего доброго доктора, которому можно доверять без сомнений, особенно хорошего хирурга, и у нас он есть — это Андрей Геннадьевич!
Общее впечатление от клиники МедВед самое приятное. Чисто, уютно, приветливый  и отзывчивый  персонал, отличные врачи, влюбленные в свою профессию. Атмосфера внутри проникнута чутким отношением и любовью к животным.
Очень понравился такой порядок в клинике, что после операции, животное полностью выводят из наркоза и можно оставить в стационаре под наблюдение врачей, а первый день после операции, например моей, очень сложный. Спасибо за проявленную заботу о моем питомце. Хочу пожелать процветания Вашей клинике, всему персоналу.

Спасибо большое Габриеле Сергеевне  Имберт не только за УЗИ, но и за то,  что (удивительно спокойно для своего буйного характера) перенесший процедуру 3-х-месячный Ёжик, спустя пару часов где-то по дороге домой… перестал быть (предполагаемым)  крипторхом!
:)))

Чернышева Светлана Николаевна
22.10.2014 14:28

Хочу выразить огромную благодарность врачам клинники «МедВет» Кусенкову Сергею Александровичу и Крыжановскому Станиславу Валерьевичу за их высокий профессионализм, человечность, добрые сердца. Однозначно эти люди работают по призванию, а не просто зарабатывают деньги. Они 18 октября 2014 года спасли нашу собаку, скотч-терьера Василису, которая проглотила кость. Кость встала в пищеводе. Собака уже чувствовала себя плохо, когда мы приехали в клинику. Что чувствовала я — описать не возможно. Во-первых, я хочу отметить, что мы не ждали нигде даже пяти минут. Сразу провели диагностику, после чего сразу же сделали операцию. Кость достали. Все счастливы. Наркоз отличный. Потому что через 20 минут собака была в полном сознании. Отдельное спасибо Сергею Александровичу за его чувство юмора. Теперь, если не дай бог что-то случится, тьфу, тьфу, только к вам. Светлана.

Владимир Большаков
24.08.2014 22:05

Был приятно удивлен профессионализмом персонала, а также неподдельно искренней заинтересованностью состоянием моей немецкой овчарки. До этого обращался в другие клиники Москвы, но убедился что уровень врачей в Медвет на порядок выше. Особенно хотелось отметить Лысенко Андрея Геннадьевича и Имберт Габриелу Сергеевну как квалифицированных докторов, сумевших найти подход к моей непростой собаке, помочь ей и убедить нас в необходимости следовать лечению. Спасибо! Вы нам очень помогли! Вернемся только к Вам!!!

Была приятно удивлена профессионализмом персонала, а также неподдельно искренней заинтересованностью состоянием моей немецкой овчарки. До этого обращалась в другие клиники Москвы, но убедилась что уровень врачей в Медвет на порядок выше. Особенно хотелось отметить Лысенко Андрея Геннадьевича и Имберт Габриелу Сергеевну как квалифицированных докторов, сумевших найти подход к моей непростой собаке, помочь ей и убедить нас в необходимости следовать лечению. Спасибо! Вы нам очень помогли! Вернемся только к Вам!!!