Единый многоканальный телефон

+7 (495) 989 48 47

круглосуточно

бесплатная консультация

Отзывы

Ваши отзывы помогут нам улучшить работу наших клиник. Оставить отзыв

Уже не первый раз обращаемся ветеринарную клинику в Троицке (постоянные клиенты). У нас 2 кота (один уже взрослый)-МКБ, сделали операцию-успешно. Второй (шотландский вислоухий кот)-кастрировали недавно. Огромное спасибо ВСЕМ врачам данной клиники. Благодарю Вас.

Спасибо всем врачам и клинике в целом. До последнего помогали моей старой собачке Лике, которая теперь на Радуге. Последний врач, к которому обращались — Жукова Ксения. Аккуратная, терпеливая и чуткая. Всегда обращалась в центр МедВет, так и буду продолжать посещать их со своей кошандрой.
Единственное, есть просьба. Повесить большой указатель на поворот с Калужского шоссе. Легко проскочить поворот.

Кристина Андреевна
01.12.2015 08:01

Добрый день! Хочу поблагодарить клинику в Троицке за чуткое отношение и профессионализм специалистов,Мы обратились по поводу ухудшения самочувствия нашего питомца.Переступив порог клиники в Троицке мы ощутили сначала внимание со стороны сотрудницы оформляющей ист. болезни, затем проведя исследование УЗИ -врача Куптиль Д,А,. быстро и оперативно поставила диагноз.В клинике чисто, во время исследований соблюдается асептика и антисептика. Я сама являюсь врачом и вижу все профессиональным взглядом,знаю как важен профессионализм и бережное отношение к питомцам , ощущение поддержки хозяев в трудной для них ситуации.МИЛОСЕРДИЕ есть у сотрудников этой клиники.
Я благодарна за профессионализм и чуткое отношение к животным всей бригаде работающей 29 ноября 2015 года:
Хирург-Крыжановский С.В
анастезиолог- Баширова А.А.,
врач УЗИ — Куптиль Д.А, ассистент хирурга- Хазиахметов Е.Ю.
Большое Вам спасибо.Хочу отметить сотрудников клиники на проспекте Вернадского за добросовестный труд.Ваш профессионализм и доброта души продлевает годы жизни нашим питомцам и дарит радость их хозяевам..

Спасибо огромное всему коллективу клиники за спасение жизни той-пуделя Бетти!!! Диагноз «пироплазмоз». Второй раз обращаемся в Медвет, но по другому адресу (в Троицке). Опять встретились с профессионализмом и отзывчивостью, теплотой отношения. Диагноз был поставлен с «первого взгляда». Тут же начато лечение. Приятно удивили не только бережное и доброжелательное отношение к собачке, но и адекватные цены. Спасибо!!! Чудесному коллективу здоровья и всех-всех благ!!!

Азина Ирина Валерьевна это удивительной доброты и чуткости человек, высококлассный специалист. К сожалению, мой кот был неизлечимо болен и спасти его не удалось, но она боролась до последнего и сделала все что можно. Спасибо за вашу любовь к животным и искреннюю поддержку в этот ужасный для меня день.

Огромное «спасибо» Крыжановскому С.В., который проаперировал мою кошку и оставил там половину яичника и реснички вокруг. У моей кошечки началась ложная беременность, мастит и т.п. Пришлось делать повторную операцию, которую кошка очень тяжело перенесла и вот уже 5 день находится.в клинике. Я очень поражена такому отношению к животным, а человек еще очень не хотел портить свою карму. Так что-ж?

 

Комментарии руководства филиала:

Добрый день, Юлия Николаевна.

По факту Вашей жалобы в филиале г.Троицк СВЦ «Медвет» проведена внутренняя проверка и беседа с врачом, проводившим оперативное вмешательство Вашей кошке. Данных, подтверждающих тот факт, что оперативное лечение было проведено некорректно, в ходе проверки выявлено не было. Данный вывод был сделан на основании протокола оперативного вмешательства, беседы с врачом и ассистентом, проводивших операцию. Оснований не доверять врачу в его действиях при проведении операции, подобные которой он выполняет не один раз за день на протяжении уже многих лет, у нас нет. Единственным возможным вариантом развития осложнения, которое Вы описали в жалобе, является овариореминантный синдром, -«сохранение течки после стерилизации». По литературным данным, достаточно даже одной клетки яичника, изначально расположенной в нетипичном месте для ткани яичника, чтобы из неё, со временем, вырос участок яичниковой ткани, исполняющий характерные для него особенности. Признаки течки у кошки могут возникнуть через несколько недель, месяцев и даже лет после проведённой операции.

Абсолютно все операции, проводящиеся в СВЦ «МЕДВЕТ», проводятся с соблюдением правил асептики и антисептики, в помещениях клиники, специально отведённых для этих процедур. Все врачи-хирурги, проводящие оперативные вмешательства в клиниках СВЦ «МЕДВЕТ», являются специалистами с высшим ветеринарным образованием. Плановые оперативные вмешательства, такие как кастрации, стерилизации, проводятся по стандартным протоколам оперативного лечения. В случае стерилизации кошки — проводится удаление матки и яичников животного. Это стандарт, известный любому из наших врачей. Операции, подобные той, что проводилась Вашему животному — не редкость, поэтому вероятность того, что оперативное лечение проводилось некорректно, мала. Тем не менее, осложнения и со стороны анестезиологического пособия, и со стороны хирургической составляющей, возможны. Подобные моменты всегда обговариваются врачом с клиентами перед операцией и, затем, закрепляются письменным согласием на проведение процедуры под общей анестезией. Неслучайно и в протоколе оперативного вмешательства, вместе с рекомендациями, врач обращает внимание на то, чтобы хозяева следили за состоянием питомцев в послеоперационном периоде и обращались в клинику в случае клинических проявлений ухудшений со стороны общего самочувствия. Мы искренне сожалеем о том, что Вами было принято решение не обращаться за помощью в СВЦ «МЕДВЕТ», после того, как Вы заметили ухудшение самочувствия Вашей кошки. Желаем Вашему питомцу скорейшего выздоровления.

Клиника не приятная ( посещала два раза , так что могу сделать вывод ! Приехала к 9 часам, ждала пока начнут прием минут 20! Персонал весь » зеленый» могу представить какие это врачи … Приехали с умирающим животным , пофиг — надо документы заполнить ! Неужели у меня  был вид ,что я убегу или не оплачу услуги ?на ресепшене задают идиотские вопросы типа что вы хотите?  Пипец…. Зрелищ я хочу! Это ладно, дальше. Девушка на ресепшене при всех орет, — а где у нас деньги на кремацию! Ей врач из другого кабинета отвечает где и сколько взять.После приходит жирный дядя и у всех на глазах тащит пакет с мертвым животным!!!!!!! У вас что нет другого выхода? А народ сидит и смотрит !!!!!!!!!отвратительно . так что могу сказать,персонал работает не грамотно, не корректно,не профессионально!нет ни одного врача взрослого!!!!! Никогда не обращусь  за помощью к  вам! Это не только мое мнение, много заводчиков, живущих в нашем поселке столкнулись с «приятным » приемом и ожиданием , под лай и вой закрытых животных!!!!!Ужас!!!!!!да кстати , животное погибло ( и наверное форма у врачей должна быть, как у врачей! А то как из мультфильмов все у всех цветное, волосы распущены, как на празднике! помните к вам приходят за помощью, а не на веселуху.

 

Комментарии руководства:

Добрый день! Коллектив СВЦ «МЕДВЕТ» сожалеет о том, что Вами принято решение более не обращаться за услугами нашего ветеринарного цента из-за сложившегося у Вас неприятного впечатления. Мы постоянно работаем над улучшением качества обслуживания наших клиентов, поэтому Ваше мнение для нас важно. Вы обратились к нам с котёнком, находившемся в тяжёлом состоянии. По внутренним правилам клиники, для обслуживания в СВЦ «МЕДВЕТ» на любое животное необходимо завести амбулаторную карту и заключить договор между клиникой и владельцем на оказание платных ветеринарных услуг. Время ожидания приёма врача по внутренним стандартам клиники может достигать 20 минут. В том случае, если предполагается более длительное ожидание приёма, администратор заранее предупреждает об этом клиентов. Ваш визит  в клинику зарегистрирован администратором сразу после оформления карты на животное, в 11:06, а не в 9:00, что подтверждается журналом регистрации очерёдности поступления пациентов и отметкой в программе регистрации пациентов.

Ресурсы помещения, в котором располагается ветеринарный центр, к великому сожалению, не позволяют нам в полной мере изолировать клиентов от звуков лая животных, находящихся на приёме у врача или проходящих лечение в стационаре. Заставить или попросить их помолчать, как Вы понимаете, порой невозможно, так как животные очень часто испытывают стресс в незнакомой обстановке и могут проявлять беспокойство, выражающееся в лае.

В клинике Троицка, к сожалению, нет чёрного хода, поэтому все внутренние моменты, связанные с поставками препаратов и расходных материалов, утилизацией биологических отходов осуществляются через единый вход во время, оговорённое с нашими партнёрами. По требованиям санитарных норм, в клинике, не оснащённой соответствующим оборудованием, не может осуществляться хранение умерших животных. Поэтому мы вынуждены максимально оперативно обращаться в службу утилизации, чтобы не подвергать опасности наших клиентов, пациентов и персонал клиники. Уместно ли при этом осуждать внешние данные сотрудника службы утилизации — нам неизвестно.

Касательно формы одежды сотрудников. В СВЦ «МЕДВЕТ» отсутствуют распоряжения со стороны генерального директора и учредителей компании, предписывающие сотрудникам в рабочее время носить монотонную униформу. Цветные робы, в которых многие из наших сотрудников ведут приём, являются продуктами брендовой американской одежды для медицинских работников. Подавляющее большинство врачей и ассистентов, работающих в СВЦ «МЕДВЕТ», находят подобную форму одежды удобной и износостойкой, в сравнении с отечественными монотонными аналогами. По отзывам многих наших клиентов, расцветки на форме благоприятно сказываются на восприятии пациентами врача.
Врачи, работающие в наших клиниках — опытные специалисты, постоянно повышающие свою квалификацию. Многие из них выглядят достаточно молодо. У всех специалистов — высшее ветеринарное образование, что подтверждается наличием дипломов, копии которых есть в каждом из наших центров.
Вернемся к приёму Вашего животного. Врачом был проведён осмотр, по результатам которого Вам была озвучена тактика диагностики и лечения. Вы от проведения диагностики и лечения Вашего животного отказались и после чего, без оплаты консультации специалиста, покинули клинику. Важно, чтобы владельцы животных понимали, что хорошее дело — это не привезти животное в клинику в критическом состоянии, отказаться от всех процедур, уйти, не оплатив, уйти и писать уйму писем с последующем оскорблениями врачей, а хорошее дело — нести ответственность за животных, своевременно обращаться к ветеринарным врачам, не дожидаясь критического состояния питомца!

Коллектив СВЦ «МЕДВЕТ» искренне соболезнует Вашей утрате.

 

 

Спасибо Крыжановскому Станиславу Валерьевичу! Долго оттягивала стерилизацию своих 2 кошек, боялась, переживала.. Попали к Станиславу Валерьевичу — и весь мой страх улетучился. Все прошло отлично и зажило просто моментально! Третья на подходе, Станислав Валерьевич:)))))

Вызывала врача на дом к кошке в Троицк 18 июня. Платищихин Сергей, прощу прощения за возможное неверное написание. Хочу поблагодарить за чуткость, понимание и профессионализм в сложнейшей для меня ситуации. Необязателтно публиковать это, но пожалуйста, передайте врачу мои слова.

Просто спасибо. Приезжал сделать прививку, меня при этом проконсультировали. Забыл один вопрос задать, не самый важный, перезвонил после 21 — и мне ответили. Спасибо, что участвуете в жизни тех, кого МЫ приручили. Евгений и лабрадор Тима.

Анастасия Ивакина
12.04.2015 22:24

Мы бесконечно благодарны всему персоналу клиники Медвет г. Троицк за спасение нашего малыша!!! Трехмесячный щенок Граф с парвовирусным энтеритом был прооперирован 26 марта 2015г. по причине инвагинации кишечника. Часть кишечника была удалена. Граф находился в инфекционном стационаре клиники Медвет Г.Троицк по 3 апреля, где получал послеоперационное лечение и лечение от энтерита. Особенно мы благодарим главврача хирурга Тимофееву Елену Владимировну, она все время вела и контролировала Графа, очень сильный грамотный доктор! Хирурга Крыжановского Станислава Валерьевича, делавшего операцию, опытный знающий врач. Врача-терапевта Радевич Марию Александровну, сменявшую Елену Владимировну, тоже очень грамотный внимательный врач! Хочу сказать, что я не знала, куда вести Графа на операцию ночью, когда нас не приняли в стационар Беланты из-за энтерита. Клинику Медвет посоветовали старожилы форума Пес и кот Lena&Dasha, которые оперировали там свою взрослую собаку с инвагинацией правда в Москве, а не в Троицке. Но в Москве оказывается нет инфекционного стационара и мне предложили филиал в г.Троицк. Он открылся год назад, до этого я никогда там не была. За все время лечения в клинике у меня не возникло ни единого замечания к работе врачей, организации, наблюдению, условиям содержания и уходу за Графом! Наоборот все делалось по высшему разряду, с вниманием и любовью! Считаю, что выздоровление Графа полностью заслуга врачей, они все очень правильно сделали и выходили его! Мне в разных клиниках, где я наблюдала и лечила Графа с самого начала от энтерита, несколько врачей неоднократно говорили, когда возникло подозрение на инвагинат, что шансы при энтерите с инвагинацией очень малы… И тем не менее Граф жив и практически здоров!!!! За что врачам клиники Медвет огромное спасибо и низкий поклон!!! Сейчас Граф чувствует себя прекрасно и готов к поиску нового дома и хозяев. Вот тема по Графу на ПиКе:  http://pesikot.org/forum/index.php?showtopic=274781

Инна Покровская
15.11.2014 12:41

Спасибо за Ваш труд!
Всему коллективу и Тимофеевой Елене Владимировне спасибо за чуткость, доброжелательность и внимание.

Елена Довакина
02.06.2014 10:12

Добрый день!
Хочу выразить огромную благодарность всему без исключения персоналу в г.Троицке. 25 мая мы привезли туда щенка с непроходимостью желудка. Нам помогали в той или иной степени все, кто находился в приёмном отделении. Невероятно вежливые врачи, все объяснили, все рассказали, и, что самое главное, быстро вылечили собаку. До сих пор чувствует себя прекрасно.Большое вам спасибо, привет от Довакина! =)

Сегодня были первый раз г.Троицк.Делали вакцинацию.Очень хорошая клиника.Все внимательные и доброжелательные к животным и к людям!Большое спасибо врачу Тимофеевой Елене Владимировне за её советы и рекомендации.