Добрый вечер! Ужасно недовольна и искреннее сожалею о посещении клиники! Были в клинике на проспекте Вернадского. Сдавали анализ крови на короновирус 05.02.17. Началось с того, что девушки торопились домой и не смогли распечатать карту кота и рекомендации (точнее это был протокол осмотра кота), пообещав скинуть на почту, чего не сделали, пока я неоднократно не позвонила.
Мало того, что девушка- врач с трудом взяла анализ крови у кота, кольнув неоднократно животное в три лапы, в результате чего все конечности были окровавлены. Результаты крови пришли 05.02. Титры пришли 06.02. Сегодня 07.02 После неоднократных попыток созвониться с врачем, с целью получения оплаченной консультации, выслушивания лжи операторов колл-центра о том, что со мной пытались созвонится (что потом опроверг другой оператор колл-центра), мне позвонила девушка, представившаяся врачем и сообщила, что кот абсолютно здоров, хотя анализ говорил об обратном (1,324 при верхней возможной отметке 0,4). После того, как я оповестила девушку, что кот болен, она с сожалением подтвердила, что кот действительно более и она сейчас проконсультируется с врачем и мне перезвонит. С момента последнего созвона прошла 4 часа и я не думаю, что сейчас там созван консилиум, в ходе которого обсуждается такое часто встречающееся заболевание и методы его лечения.
Впредь, уверена, что не буду обращаться именно в эту клинику. Очень жаль кота, который пострадал от рук неопытного «врача», драгоценное время, которое можно было потратить на лечение кота, да и немалых денежных средств, оставленных в клинике.

 

Комментарии главного врача филиала СВЦ «МЕДВЕТ» на проспекте Вернадского, Кузнецова П.А.:
Добрый день! Я прослушал оба разговора между Вами и нашим врачом. Действительно, врач сначала ошиблась с интерпретацией анализа, но извинилась и исправила недоразумение. Тест на наличие антител на коронавирус кошек положителен. Далее она попросила Вас подождать, пока она свяжется с Вашим лечащим врачом для консультации по поводу дальнейших действий. После чего перезвонила Вам и озвучила рекомендации: так как клинических симптомов коронавируса нет (понос и рвота), рекомендовано наблюдение и сдача контрольных анализов крови.
Данные рекомендации соответствуют принятым в ветеринарной медицине. Так как препарата, действующего на коронавирус кошек, не существует, единственно возможные действия для сероположительных кошек (как Ваш Паскаль) — это наблюдение и снижение стрессов. Терапия показана только симптоматическая, при развитии симптомов поноса и рвоты.
Что касается времени звонка, то отзвоны у нас делаются в течение дня и регламентируется свободным временем врача. Тем не менее, врач всегда старается позвонить как можно раньше.
Если у Вас остались вопросы по данным анализам, обратитесь, пожалуйста в колл-центр, врач перезвонит Вам в течение суток.

Оставить отзыв

Отзывы